Vous prenez rendez-vous en ligne ou par téléphone, et nous nous déplaçons directement chez vous avec tout le matériel nécessaire. Pas besoin de débrancher votre ordinateur ou de vous déplacer — on s'occupe de tout sur place.

Pas de solution, pas de frais! Si nous ne sommes pas en mesure de résoudre votre problème, le diagnostic est gratuit. Vous ne payez que si nous trouvons et appliquons une solution concrète.

Nous acceptons les paiements en argent comptant, par virement Interac et par carte de crédit/débit. Le paiement se fait à la fin de l'intervention, une fois le travail complété à votre satisfaction.

Oui! Nous sommes disponibles 7 jours sur 7, de 7h à 20h, incluant les soirs et les fins de semaine — sans frais supplémentaires. Il suffit de prendre rendez-vous au créneau qui vous convient.

La durée varie selon le service. Un diagnostic prend environ 30 minutes, une optimisation ou suppression de virus entre 1h et 2h, et une réinstallation complète peut prendre 2 à 3 heures. La durée exacte est indiquée lors de la prise de rendez-vous.

Absolument. La confidentialité de vos données est une priorité. Nous ne consultons jamais vos fichiers personnels et nous vous recommandons toujours de faire une sauvegarde avant toute intervention majeure. Nous pouvons d'ailleurs vous aider avec ça.

Nous offrons nos services autant sur les ordinateurs Windows que Mac. Que ce soit un portable ou un ordinateur de bureau, on peut vous aider.

Le déplacement est gratuit dans notre zone principale (Saint-Hippolyte, Prévost, Piedmont). Pour les autres secteurs des Laurentides, des frais de déplacement peuvent s'appliquer — contactez-nous pour les détails.

Assurez-vous simplement que votre ordinateur est accessible et que vous connaissez votre mot de passe de session. Si le problème est intermittent, essayez de noter quand et comment il se produit — ça nous aide à diagnostiquer plus rapidement.

Oui, toutes nos interventions sont couvertes par une garantie de satisfaction. Si le même problème revient après notre passage, nous revenons sans frais supplémentaires pour le corriger.

Notre service de téléassistance utilise Splashtop, un logiciel sécurisé de prise en main à distance. Après avoir pris rendez-vous, vous téléchargez un petit programme temporaire sur votre ordinateur, puis nous nous connectons pour résoudre votre problème en temps réel. C'est rapide, sécurisé et idéal pour les dépannages logiciels sans avoir besoin de vous déplacer ou de recevoir un technicien.