Politique de confidentialité

Cette politique décrit comment La Clinique Ordi Mobile (ci-après « nous ») collecte, utilise et protège vos renseignements personnels, conformément à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.

Responsable du traitement

Félix-Antoine Lemay, propriétaire de La Clinique Ordi Mobile, agit à titre de responsable de la protection des renseignements personnels.
Saint-Hippolyte, QC
450-712-5877

Renseignements que nous collectons

Lorsque vous nous contactez : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse physique (pour le déplacement) et description de votre problème informatique. Ces informations sont transmises via le formulaire de rendez-vous, de rappel, de ramassage ou le formulaire de la page Contact.

Lorsque vous utilisez l'assistant virtuel : le contenu de vos messages. Si vous demandez à parler à un technicien, votre nom et la conversation sont aussi conservés sur notre serveur pour qu'il puisse vous répondre. Évitez d'y inscrire des mots de passe ou des renseignements bancaires.

Lorsque vous naviguez : si vous y consentez, des cookies de mesure d'audience (Google Analytics) et de publicité (Google Ads) sont déposés. Sans consentement, aucun cookie non essentiel n'est déposé.

Utilisation et durée de conservation

Vos renseignements sont utilisés uniquement pour répondre à votre demande, planifier le rendez-vous, facturer le service et assurer un suivi. Les données de contact sont conservées 3 ans après la dernière intervention, puis supprimées. Les données analytiques anonymisées sont conservées 14 mois (paramètre Google Analytics).

Partage avec des tiers

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent transiter par les prestataires suivants, strictement nécessaires au fonctionnement du site :

Web3Forms (États-Unis) — transmission sécurisée des formulaires du site (rendez-vous, rappel, ramassage, message de la page Contact) vers notre courriel.
Google Analytics & Google Ads (États-Unis) — mesure d'audience et suivi des conversions publicitaires, uniquement si vous y consentez.
Anthropic (États-Unis) — service d'intelligence artificielle qui génère les réponses de l'assistant virtuel. Il reçoit le contenu de vos messages, uniquement si vous utilisez l'assistant.
Twilio (États-Unis) — envoi d'un texto d'avis à notre technicien. Ce texto contient les renseignements d'une demande faite par formulaire (nom, téléphone, adresse, service, date souhaitée), ou votre nom si vous demandez à parler à un technicien dans l'assistant virtuel.
Google Maps (États-Unis) — affichage des cartes sur les pages de nos villes, seulement si vous cliquez sur « Afficher la carte ». Google reçoit alors votre adresse IP et peut déposer ses propres cookies.
RustDesk (open source) — logiciel de téléassistance, uniquement lorsque vous l'installez volontairement.
Hébergeur web — stockage des pages du site.

Ces prestataires peuvent traiter vos données à l'extérieur du Québec ou du Canada, notamment aux États-Unis.

Cookies et traceurs

Un bandeau s'affiche à votre première visite pour demander votre consentement avant tout dépôt de cookie non essentiel. Vous pouvez à tout moment modifier votre choix en cliquant sur .

Vos droits (Loi 25)

Vous avez le droit de :

Accéder aux renseignements que nous détenons sur vous;
Demander leur rectification s'ils sont inexacts;
Demander leur suppression ou leur anonymisation;
Retirer votre consentement à tout moment;
Porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à . Nous répondrons dans un délai maximal de 30 jours.

Sécurité

Le site est protégé par HTTPS. Vos données de formulaire sont transmises de façon chiffrée. Nous ne stockons aucun mot de passe ni donnée financière sur nos serveurs.

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026