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Les questions qu'on nous pose le plus
Moins de 24 h dans tous les cas, et souvent dans l'heure pendant les heures d'ouverture. Si votre demande est urgente — un ordinateur qui ne démarre plus la veille d'une remise, par exemple — dites-le dans votre message ou appelez directement, c'est plus rapide.
La marque et le modèle si vous les connaissez, ce qui se passe exactement, et depuis quand. Si le problème est intermittent, notez quand il survient. Une photo de l'écran vaut souvent mille mots — vous pourrez nous l'envoyer par courriel après notre réponse.
Notre adresse est un atelier, pas un comptoir ouvert au public. Normalement c'est l'inverse : on se déplace chez vous, et quand une réparation demande l'outillage de l'atelier, on passe prendre l'ordinateur et on vous le rapporte — sans frais. Si vous préférez quand même venir, entendons-nous d'abord par téléphone.
Non. Répondre à une question, vous orienter, vous dire si une réparation vaut la peine ou non — c'est gratuit et sans engagement. On facture le travail, pas les conseils.
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